Política de privacidad

Última actualización: 3 de noviembre de 2026

En Silué (siluestore.com) cuidamos tus datos personales. Aquí te explicamos qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes según las leyes de Estados Unidos, incluidas las leyes estatales de privacidad como la de California (CCPA/CPRA).

Responsable

  • Titular: Ivan Andres Calderon Cruz
  • Dirección: Bergenfield, Nueva Jersey 07621, Estados Unidos
  • Email: info@siluestore.com
  • Teléfono: +1 (484) 424-2962

Qué datos recopilamos

  • Datos de contacto y envío: nombre, apellidos, email, teléfono y direcciones.
  • Datos de tus pedidos: productos, importes, devoluciones y los mensajes que nos envías.
  • Datos de pago: los procesa la pasarela de pago; nosotros no vemos el número completo de tu tarjeta.
  • Datos de navegación: IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas y cookies.

Sin los datos necesarios para la compra no podemos tramitar tu pedido.

Para qué los usamos

  • Gestionar tu pedido, el envío, las devoluciones y la garantía.
  • Atenderte cuando nos escribes.
  • Cumplir nuestras obligaciones fiscales, contables y legales.
  • Enviarte ofertas por email, solo si te suscribes; cada email incluye un enlace para darte de baja, como exige la ley CAN-SPAM.
  • Enviarte mensajes por SMS, solo con tu consentimiento expreso (ley TCPA). Puedes responder STOP para dejar de recibirlos.
  • Prevenir el fraude y proteger la tienda.
  • Medir visitas y mostrarte publicidad más relevante mediante cookies.

No tomamos decisiones con efectos legales sobre ti basadas solo en tratamientos automatizados.

Con quién los compartimos

No vendemos tus datos a cambio de dinero. Solo los reciben quienes los necesitan para prestarte el servicio:

  • Shopify, la plataforma de la tienda, que los trata por cuenta nuestra y, para algunos fines propios, según su política de privacidad.
  • La pasarela de pago y los bancos.
  • El proveedor que prepara tu pedido y el transportista, que reciben tu nombre, tu dirección y tu teléfono. El proveedor puede estar fuera de Estados Unidos.
  • Herramientas de email, analítica y publicidad (como Meta, Google o TikTok).
  • Nuestros asesores y las autoridades, cuando la ley lo exija.

Compartir datos de navegación con socios de publicidad puede considerarse «venta» o «compartir» datos según algunas leyes estatales. Puedes oponerte en Tus opciones de privacidad; también respetamos la señal Global Privacy Control (GPC) de tu navegador.

Cuánto tiempo los guardamos

Los de tus pedidos, mientras dure la relación y después durante los plazos que exige la ley (por ejemplo, para la documentación fiscal y contable) y el de garantía. Los de suscripción, hasta que te des de baja. Los de cookies, lo que indique el aviso de cookies.

Tus derechos

Según el estado en el que vivas (por ejemplo California, Virginia, Colorado, Connecticut, Texas o Nueva Jersey), puedes tener derecho a:

  • Saber qué datos tenemos sobre ti y pedir una copia.
  • Corregirlos o pedir que los borremos.
  • Oponerte a la venta o al uso compartido de tus datos para publicidad dirigida.
  • Limitar el uso de datos sensibles.
  • No ser discriminada por ejercer estos derechos.

Escríbenos a info@siluestore.com con el asunto «Privacidad». Podemos pedirte datos para verificar tu identidad y te responderemos en un plazo máximo de 45 días. Puedes designar a un agente autorizado para que lo pida por ti. Si rechazamos tu solicitud, puedes apelar respondiendo a nuestro email.

Cookies

Usamos cookies técnicas, necesarias para que la tienda funcione, y cookies de análisis y de publicidad, propias y de terceros. Puedes cambiar tu elección en el aviso de cookies o en Tus opciones de privacidad, y también bloquearlas desde tu navegador.

Menores de edad

La tienda está dirigida a mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 13 años (ley COPPA). Si crees que un menor nos ha dado sus datos, escríbenos y los borraremos.

Seguridad

La tienda usa conexión cifrada (HTTPS), los pagos se procesan en entornos certificados PCI DSS y aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos.

Enlaces y cambios

Las webs de terceros enlazadas tienen sus propias políticas. Si cambiamos esta política, aquí verás siempre la versión vigente, con su fecha de actualización.